Démocratie participative >> Conclusion

L’e-démocratie apporte des nouveaux moyens d’expression et d’information, mais pose aussi de nouveaux problèmes :

-  l’information évolutive et complexe doit être structurée et mise à jour en continu ;

-  la recherche d’information mobilise des connaissance sémantiques et linguistiques permettant la satisfaction d’un double besoin : rapidité et précision des résultats ;

-  une bonne maîtrise des NTIC et une connaissance suffisante des « tenants et aboutissants » des options envisageables sont aujourd’hui indispensables de la part des citoyens. C’est la difficulté majeure de l’e-démocratie.

De plus, une régulation du débat citoyen est nécessaire afin de ne pas conjuguer les effets de la sur-expression des minorités motivées et de la sous-information du reste de la société.

L’e-gouvernement, quel que soit son type (C2G, G2C), impose un investissement en amont du processus décisionnel, particulièrement sur le plan de la transparence. En retour, il favorise une meilleure participation des citoyens et peut être un facteur de légitimation des décisions publiques. En revanche, sauf à tomber dans de dangereuses illusions, la démocratie directe n’est pratiquable que dans le cadre de politiques locales concrètes et dont les tenants et les aboutissants sont perceptibles au plus grand nombre.

L’organisation d’une e-démocratie sur les sujets de proximité apporterait une réelle avancée en matière de participation citoyenne : l’expérience de Gangnam-gu l’a montré. La fracture technologique pourrait être atténuée grâce à la mise en place de kiosques adaptés aux types de procédure (vote, consultation, pétition) et à l’hétérogénéité des utilisateurs.

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